Para devoluciones de regalos, envienos un correo  electrónico al siguiente email hablemos@sotemono.com

Queremos que todos nuestros clientes estén contentos con nuestros productos. Si no está satisfecho con su producto SoteMono, puede devolverlo o cambiarlo en su condición original sin usar/sin usar con un comprobante de compra dentro de un año para un reemplazo o un reembolso completo en la forma de pago original.

Se invita a los clientes a devolver los artículos comprados en línea por correo creando una etiqueta de devolución con dirección predeterminada.

Para obtener instrucciones de devolución adicionales, haga clic aquí.

Si se trata de un pedido en línea enviado de regreso a nuestro centro de devoluciones, espere de 1 a 2 semanas para que recibamos y procesemos su devolución. Una vez que se procese la devolución, recibirá un correo electrónico informándole que su reembolso se está procesando de nuevo a la forma de pago original. Si pagó con una tarjeta de regalo, le reembolsaremos el monto de su compra con una nueva tarjeta de regalo electrónica por ese monto.

Para recibir un reembolso a su método de pago original, incluya una copia de su recibo utilizado en el momento de la compra, así como la fecha o fecha aproximada de compra.

Las devoluciones realizadas a nuestro centro de distribución están sujetas a una tarifa de envío de devolución de $4.500 para clientes en Chile. Los pedidos realizados durante una promoción de devolución gratuita no tendrán este cargo una vez que se procese la devolución. Si utiliza su propio transportista de devolución, usted es responsable de los costos de envío de devolución.

Si sus artículos califican para una devolución gratuita, el resumen de reembolso en el sitio web puede mostrar una tarifa de envío de devolución. Sin embargo, tenga la seguridad de que la tarifa no se deducirá cuando se reciba y procese su devolución.